问题：
[多选] 代维工作中需组织（），保证从业人员具备必要的安全及保密知识、掌握安全操作规程和操作技能。
召开事故现场分析会。安全知识培训。现场作业指导。作业现场模拟操作培训。
问题：
[多选] 对于业主维系工作的人员，有以下哪些要求（）
沟通能力较强。相对固定。熟悉本地文化。技术能力强。
问题：
[多选] GPRS专线客户端设备一般包含（）
协议转换器。光端机。路由器、交换机。无线DDN。
问题：
[多选] 接维条件主要包括业务性能测试是否通过、传输管线、设备和客户端集成设备的维护资料录入是否完成、是否纳入网管监控。（）
传输管线、设备和客户端集成设备的维护资料录入。业务性能测试是否通过。业务是否开通。是否纳入网管监控。
问题：
[多选] 对于（）级别的用户，网络部技术经理和工程部项目经理需至少上门一次，亲自了解客户需求。在提供设计方案同时，工程部门必须同时提交项目实施计划，初步评估根据方案需要花费的建设时间和工程费用。
银牌级。铜牌级。金牌级。标准级。
问题：
[多选] 上门服务人员应准备好“五个一”（）
一双鞋套。一个工号牌。一个垃圾袋。一张服务监督表。一块垫布。一块抹布。
问题：
[单选] 如果要将两计算机通过双绞线直接连接，正确的线序是（）？
1--2、2--1、3--6、4--4、5--5、6--3、7--7、8--8。1--1、2--2、3--3、4--4、5--5、6--6、7--7、8--8。1--8、2--7、3--6、4--5、5--4、6--3、7--2、8--1。1--3、2--6、3--1、4--4、5--5、6--2、7--7、8--8。
问题：
[单选] FTTH入户段光缆敷设完毕后，为确保该段光纤（含光纤机械接续连接插头）的衰减值小于（）
1.9dB。1.6dB。2.1dB。1.5dB。
问题：
[单选] 在用户端路由器上，我们可以通过（）来直观判断运营商线路是否正常。
观察路由器广域网接口状态。观察路由器路由表。观察路由器内网接口状态。PING对端主机。
问题：
[单选] 当用户业务不能使用，故障原因已确认是由我方原因造成，用户追问确切原因时，应如何回答（）？
对不起，我们负责的这段网络是好的，是其它部门负责的网络有问题，你们可以向他们询问故障原因。”。“故障原因我们正在分析中，稍后将通过客户经理/故障受理台向您提交详细的故障原因。”。对客户询问不做回答。。“对不起，由于我方原因，使您的业务不能正常使用，我们深表歉意。&rdquo。
