问题：
[单选] 下列哪一项不属于顾客关系管理的功能（）。
顾客的开发。顾客的获取。顾客的反馈。顾客的保持。
问题：
[多选] 企业的市场营销管理哲学包括（）。
生产观念。产品观念。推销观念。市场营销观念。社会市场营销观念。
问题：
[多选] 市场营销者可以由以下哪些角色充当（）。
交换中的一方。交换双方。中介机构。卖者。买者。
问题：
[多选] 如果企业尚未完全开发潜伏在其现有产品和市场的机会，则可采取密集增长战略。这种战略包括（）。
市场渗透。市场开发。产品开发。前向一体化。水平多角化。
回避一些对象无法、不愿和不必回答的问题。可增加一些纯属趣味性的问题，以引起对象兴趣。一般来讲，开始的提问必须能引起回答的兴趣。可根据调查内容采用开放式或封闭两种问题形式。困难问题或私人问题应留在最后。
问题：
[多选] 企业从事销售预测，一般要经过的阶段是（）。
环境预测。事前预测。行业预测。部门预测。企业销售预测。
问题：
[多选] 统计需求分析中，企业经常分析的因素，主要有（）。
A.价格。B.成本。C.收入。D.人口。E.促销。
问题：
[多选] 企业市场营销中的竞争者包括（）。
愿望竞争者。一般竞争者。产品形式竞争者。价格竞争者。品牌竞争者。
问题：
[多选] 企业营销管理部门在进行经常环境分析时应着重分析的经济因素有（）。
消费者需求的变化。消费者收入的变化。消费者支出模式的变化。消费者储蓄情况的变化。消费者信贷情况的变化。
