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问题：

[单选] 保险销售人员应主动提醒客户及时交纳保险费，实现销售人员收费“零现金”管理。下列表述中，不规范的行为是（）。

保险销售人员向客户宣导公司关于保险费“零现金”收费的规定。保险销售人员收取客户现金存入个人银行账户，代替客户交保费。保险销售人员引导客户采取银行划账等方式交纳保险费。保险销售人员及时通知客户交纳保险费。

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问题：

[单选] 保险公司的如实告知主要指保险合同订立前保险公司对投保人风险的提示及（）等合同条款内容的说明。

赔付条款。保费缴付。责任免除。利益回报。

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问题：

[单选] 保险的基本原理建立在（）基础上，根据样本特征与风险分布的平均趋势，来确定保险产品的开发与设计。

黄金定律。大数定律。二八定律。墨菲定律。

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问题：

[单选] 保险营销展业中贯彻诚信原则，一个重要前提是销售人员要有过硬的（）。

专业素质。沟通技巧。服务意识。销售技能。

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问题：

[单选] 在保险售后服务中，保持与客户的及时沟通，获取客户动态风险特征和行为信息，是贯彻承保（）的外在要求。

诚信。审核。管理。过程。

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问题：

[单选] 保险合同出现纠纷时，保险当事人双方应当遵循（）的原则，尽可能地采取和解或者调解的方式解决。

诚实信用。如实告知。最大诚信。合同规定。

参考答案

问题：

[单选] 保险人的最大诚信原则除体现在告知和说明外，更主要的体现在对（）的履行上，即保险事故发生后的理赔上。

承诺。条款。理赔。合同。

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问题：

[单选] 保险公司文化形象是指社会大众、（）对保险公司企业文化的理解与评价。

媒体。政府。投保人。被保险人。

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问题：

[单选] 保险公司品牌经营战略的目标是建立和培育能为投保人和公司（）的长期诚信合作关系。

创造价值。抵御风险。共同合作。互惠互利。

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问题：

[单选] （）机制是社会信用体系中最重要的组成部分之一，其作用是通过经济手段和道德谴责手段并用，惩罚市场经济活动中的失信者，将有严重失信行为的企业和个人从市场主流中剔除出去。

资信管理。行业监管。信用危机。失信惩戒。

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