问题：
[多选] 一个正式对外宣传的促销活动包括（）。
活动主题。活动时间。活动对象。活动内容、活动细则。
问题：
[多选] 营销人员要掌握客户情绪变化规律，主要表现在（）。
引起注意，是情绪变化的第一步。产生兴趣，是情绪变化的第二步。发生联想，是情绪变化的第三步。激起欲望，是情绪变化的第四步。
问题：
[多选] 在访问客户时要事先充分准备好有力的证明资料介绍我行信用卡产品（）。
产品演示，通过幻灯片、电脑操作演示等展现产品功能。成功案例，提供一些客户运用信用卡产品和服务带来工作效率增加、形象提高的案例。专家证言，通过有关专家发表的言论，证明产品的优越性。统计及比较资料，通过相关数据的统计作出与同业的比较，让客户信服。
问题：
[多选] 与客户商谈时，应采取哪些方法介绍我行信用卡产品（）。
利益介绍法。事实证明法。产品展示法。服务宣传法。
收集目标客户资料。把握目标客户进入时机。制定商谈计划。发现客户需求。
问题：
[多选] 对于潜在客户，选择具有哪些特征的客户作为信用卡营销的目标客户（）。
有金融需求。有购买能力。符合本银行客户条件。能为本银行创造价值。
问题：
[多选] 信用卡营销一般要经过哪几个环节（）。
寻找客户。接近客户。客户商谈。促成交易。
