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持卡人凭有效身份证件、密码可在发卡行辖内任一网点办理书面挂失业务。挂失主卡时可以选择是否止付账户。对持卡人不能提供卡号的，经办人员应根据持卡人提供的有效身份证件号码查询卡号，查询结果经持卡人确认后为持卡人办理书面挂失。书面挂失申请书回执丢失的，重新办理挂失手续。

信用卡客服中心。营业机构柜面。网上银行。电话银行。

客户办理书面挂失后，即可办理补卡手续，补卡后原账户归属地不变。补卡时，须由持卡人亲自办理，不允许委托他人办理。补卡时，如同时遗忘密码，应先办理密码挂失，再办理补卡。补卡时柜员应按照《特殊业务信息核对表》的要求进行信息核对。

只能由持卡人本人办理。卡片遗失、支付密码同时遗忘的，必须先办理书面卡片挂失再办理密码挂失。可以在农行任一营业机构办理。密码挂失不止付账户。

当日有交易欠款的，可先销卡，再收回去欠款。。销主卡时不能提供主卡卡片的销卡时，，没有子账户的，须先办理挂失手续并注明挂失销卡。销主卡时不能提供主卡卡片的，有子账户的，须先办理补卡手续，再办理销卡手续。要填写《金穗信用卡销户申请书》，出示本人有效身份证件和金穗卡准贷记卡卡片,还清全部交易款项、透支本息和相关费用后方可办理销卡。

密码重置必须持卡人本人凭有效身份证件、卡片到原密码挂失网点办理。办理密码重置时卡片磁条损坏的，应先办理书面挂失，再办理补卡、密码重置。经办人员应按照《特殊业务信息核对表》的要求进行信息核对。持卡人在异地挂失密码后，在发卡行辖内办理密码重置的，须要求持卡人在当地重新办理密码挂失手续，重新办理挂失时应收取挂失手续费。

本人及准贷记卡持有人有效身份证件原件、卡片。法人授权书、法人证明书。单位销户证明。单位基本账户开户许可证。

客户凭密码进行交易时，如一日内在各种交易渠道连续三次输入密码不正确的，系统自动锁定借记卡卡片。持卡人凭本人有效身份证件、卡片和密码可在全国任意营业机构办理密码解锁业务。密码解锁连续三次输入密码不正确的，应提示持卡人做密码挂失，不得再次做密码解锁交易。密码解锁必须本人凭有效身份证件办理，须进行联网核查，留存持卡人有效身份证件复印件，但无需进行特殊业务信息核对，无须填写“特殊业务信息核对表”。

可到发卡行辖内网点申请换领新卡。换卡时，须由客户亲自办理，不允许委托他人办理。换卡时须按照《特殊业务信息核对表》的要求进行信息核对。客户办理换卡时可选择原卡号或新卡号。选择新卡号换卡的，可立即补发新卡；选择原卡号的，告知客户在10个工作日后领取新卡。

借记卡。准贷记卡。贷记卡。IC卡。