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问题：

[单选] 通过电话银行办理个人签约账户转账到约定账户日累计最高限额为（）。

A、1万。B、2万。C、3万。D、5万。

参考答案

问题：

[单选] 以下哪项不符合安全使用电话银行的要求？（）

A、电话银行交易密码，可使用较简单的数字，以方便记忆使用。B、建议客户分开设置电话银行查询密码和交易密码，尽量避免与账户密码相同，并定期进行修改。C、对任何人以任何名义要求告知密码或以非正常渠道提供的电话银行服务都应及时向96336反馈或向公安机关报案。D、客户尽量避免在公用电话或能够查询到输入号码的电话机上进行操作，电话银行操作结束后，应再拿起话筒任意拨几个数字，或删除操作记录。

参考答案

问题：

[单选] 客户登陆电话银行输入身份证件时，（）键代表身份证号末位X。

A、#。B、0。C、*。D、省略输入。

参考答案

问题：

[单选] 电话银行中，客户可根据语音提示按（）键返回上级菜单。

A、0。B、*。C、#。D、9。

参考答案

问题：

[单选] 个人客户连续（）次输错电话银行密码，电话银行会对账户的电话银行服务功能进行“冻结”。

A、3。B、5。C、6。D、10。

参考答案

问题：

[单选] 存折密码锁定指客户操作电话银行或营业网点电子银行业务时连续（）次输错存折账户密码，综合业务系统会对该账户作密码锁定处理。

A、3。B、5。C、6。D、10。

参考答案

问题：

[单选] 个人客户若不想再使用电话银行业务，柜员应通过综合业务系统哪个交易进行办理？（）

A、个人客户取消签约账户。B、个人客户签约账号维护。C、个人客户取消客户号。D、都可以办理。

参考答案

问题：

[单选] 电话银行操作中，可使用（）键转人工。

A、9。B、0。C、*。D、#。

参考答案

问题：

[单选] 电话银行操作中，如果客户在语音提示后长时间未按键造成超时（约10秒），语音提示（）次后自动挂断。

A、1。B、3。C、5。D、不提示。

参考答案

问题：

[单选] 客户在按照电话银行语音提示输入数据后，发现数据有误，可以按（）键取消。

A、#。B、0。C、*。D、9。

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