问题：
[多选] 电子银行操作人员按岗位设置的划分，分为（）等。
管理员。操作员。稽核员。账务员。
问题：
[多选] 电子银行收费项目包括：网上银行，电话银行，手机银行等的（）等。
电子渠道交易费，年服务费。工本费。手续费。特约商户开通费。
问题：
[多选] 个人客户申请注册电子银行业务，须本人到网点办理并提供以下资料（）
本人有效身份证件及复印件；。注册账户凭证原件（银行卡或存折等）；。首次办理电子银行注册业务的客户还须与我行签订一式两份“电子银行服务协议”；。特殊原因注销网银后重新注册的老客户，需提供原K宝。。
问题：
[多选] 个人客户修改渠道基本信息，须本人到营业网点办理并提供以下材料（）
本人有效身份证件；。注册账户原件；。“中国农业银行电子银行业务变更（注销）申请表（个人）”（以下简称“变更（注销）申请表（个人）”）；。如要变更缴费账户，还需携带新的缴费账户凭证原件（本人借记卡）。。
问题：
[多选] 个人客户补办网上银行证书或手机银行证书，须本人到营业网点办理并提供以下材料（）
本人有效身份证件；。“变更（注销）申请表（个人）”；。注册账户原件。下载证书时提示编号不一致错误需要补办证书的客户，需提供原K宝。。
问题：
[多选] 关于电子银行密码业务正确说法是（）.
电子银行密码遗忘，泄漏，锁定后，客户可申请办理密码挂失，挂失后客户可以随时办理解挂，也可当日办理电子银行密码的重置。电子银行密码重置须二级主管授权。。电子银行密码解挂是指通过校验客户有效身份证件和电子银行密码，对已挂失的电子银行密码进行解挂。在电子银行密码挂失期间均可进行解挂。。电子银行密码重置是指营业网点通过校验客户有效身份证件和任一电子银行渠道注册账户及其支付密码对已挂失的或者解锁失败的电子银行密码进行重置。电子银行密码重置须二级主管授权。。电子银行密码遗忘、泄漏，锁定后，客户可申请办理密码挂失，但挂失后客户必须3个工作日后，办理电子银行密码的重置。。
问题：
[多选] 同时符合以下条件的客户可初步确定为网上银行保留客户。（）
2005年12月以前的网上银行注册客户；。2006年12月以前的网上银行注册客户。2007年12月以前的网上银行注册客户。客户不能增加（或删除）账户，不能补办证书或网银注册账户被删除。。
问题：
[多选] 客户将IE证书升级为K宝证书，需向我行申领空白K宝的，需持以下资料由本人到省内任意网点办理（）
有效身份证件原件及复印件；。至少一个网银注册账户的原件。。必须交回原动态口令卡。。
问题：
[多选] 人客户申请注册消息服务业务，须本人到网点办理并提供以下资料（）
本人有效身份证件及复印件；。本人注册账户凭证原件；。一式两联“中国农业银行河北省分行消息服务业务申请表（个人）”（以下简称“消息服务申请表”）。。一式两联“中国农业银行河北省分行消息服务业务协议”（以下简称“消息服务协议”，“消息服务申请表”背面印有“消息服务协议”）。。
问题：
[多选] 申请成为网上特约商户必须具备以下条件。（）
必须在农业银行开立用于网上支付的资金结算账户；。在当地工商行政管理部门注册登记，并具有经营资格的企业，事业单位；。在因特网上具有电子商务平台，并能通过因特网与我行网上支付系统进行安全稳定的链接；。企业的经营行为符合国家的相关法律法规且信誉良好。。
