问题：
[多选] 如客户需要将IE证书更换为K宝证书或K宝证书损坏需更换K宝的，可凭（）到省内任意网点申请K宝。
凭网银客户号。注册网银时提供的有效身份证件原件。一个注册账户原件。电子银行密码。
问题：
[多选] 对于需要网点二级主管授权的电子银行柜面业务，二级主管应按照操作规程规定的审核要点，审验（）等申请资料及经办人员录入内容无误后再行授权，确保经办人员操作合规，操作内容与客户申请一致。
授权业务的申请表单。身份证。借记卡。
问题：
[多选] 保留客户有（）等需求，需将原网上银行注销后重新办理注册手续，重新办理注册手续后，按正常客户业务办理。
增加账户。删除账户。补办证书。
问题：
[多选] 动态口令卡业务审核及交易处理（）。
进入“2958登记动态密码设备”交易；。柜员刷卡或存折磁道；客户输入账户支付密码；。柜员输入客户证件类型和证件号码；柜员按照客户的申请选择动态密码设备类型；。柜员输入动态密码设备序列号二级主管授权；。系统登记成功后，在申请表上打印处理结果；。柜员将打印的申请表交客户签字确认，第一联由银行作为传票留存，第二联和动态口令卡一起交客户。。
问题：
[多选] 动态口令卡查询业务审核及交易处理：网点柜员须审核客户提供的有效：身份证件，确认无误后执行以下操作网点柜员须审核客户提供的有效（）。
进入“2990查询动态密码设备”交易；。柜员输入客户证件类型和证件号码；二级主管授权；。查询成功后，柜员打印“中国农业银行电子银行业务综合信息表（个人）”；。柜员将信息表交客户。。
问题：
[多选] 电话银行收款方账户：注销业务审核及交易处理柜员审核个人客户提供的有效身份证件以及“变更（注销）申请表（个人）”，确认无误后执行以下操作（）。
进入“2920注销收款方账户信息”菜单；。柜员输入客户身份证件类型和号码；。柜员按申请表内容为客户办理电子渠道的收款方账户信息的注销，并在申请表上打印处理结果；。柜员将申请表交客户签字确认，申请表第一联由银行作为传票留存，第二联交客户。
问题：
[多选] 企业客户申请电话银行维护业务，须经办人到网点办理并提供以下资料（）。
加盖企业账户预留印鉴和单位公章的“业务申请表（企业）”；。法定代表人有效身份证件原件和复印件；。法定代表人授权委托书原件，代理人有效身份证件原件及复印件；。更改缴费账户时，还需提供营业执照副本，组织机构代码证的原件和复印件；。电子银行密码解挂及重置时，还需提供电子银行密码挂失时客户留存的“业务注册表（企业）”第二联，如果第二联遗失的，需由客户出具加盖单位公章和法人签章的书面证明材料方可办理，书面证明材料作为银行传票的附件保管；。企业客户申请电子银行密码重置时，还需提供营业执照副本，组织机构代码证的原件及复印件。。
问题：
[多选] 网上银行错账处理是指对由于系统故障（网络通讯中断，软件差错，设备故障），银行人员操作失误或客户自助操作失误等原因造成的（）客户账务进行的处理。
错记。重记。漏记。少记。
年服务费。挂失/补办手续费。工本费。网上特约商户开通服务费。
问题：
[多选] 收费系统涉及的报表营业网点应每日打印（）。
每日成功报表。重扣清单。催收清单。月报表。
