问题：
[问答题,简答题] 汽车修理质量的影响因素。
问题：
[问答题,简答题] ISO9000族标准常用统计方法。
问题：
[问答题,简答题] 反对文件化/标准化的理由。
问题：
[问答题,简答题] 赞成文件化/标准化的理由。
问题：
[填空题] 汽车维修职业信誉是指汽车维修职业的信用和名誉，表现为社会对汽车维修职业的（）和汽车维修在社会生活中的声誉。
问题：
[填空题] 所谓劳动合同是指用人单位的行政方面和劳动者之间为了确立劳动关系，明确相互间的（）所达成的协议。
问题：
[填空题] 大修竣工检验单是企业按照质量规定，合同要求对大修竣工车辆的（）结果的记录。
