问题：
[单选] 变革计划的一个有效的方法就是将它分为三个阶段。下面制定变革计划的三个阶段的顺序说法正确的是（）。
A、解冻-冻结-行动。B、解冻-变革-冻结。C、变革-解冻-冻结。D、行动-冻结-解冻。
问题：
[单选] 通过非传统的或表面上不合逻辑的方式解决问题的方法，我们通常称之为（）。
A、系统性思维。B、水平思考。C、创造性思维。D、思维定势。
问题：
[单选] 对于产品需求的预测既有定性的分析也有定量的分析，（）属于定性分析方法。
A、德尔菲法。B、统计需求分析。C、时间-序列分析。D、趋势分析方法。
问题：
[单选] 服务的定义是服务品质协议的要素之一，它是指（）。
A、协议的目的和一系列的声明。B、在交付成果方面有什么期望。C、如何处理争议和进展检查的安排。D、所提供服务的不同要素的一个细目分类。
问题：
[单选] 定期维护与故障维护两种方法各有优缺点，（）不是定期维护的优点。
A、可以使设备的寿命达到最大化。B、可以使运转中断的次数最小化。C、需要的维护人员数量最少。D、能够提前预防故障的发生。
问题：
[单选] 不管项目的结果如何，只要项目结束了，项目的结果也就确定了。这说明项目具有（）。
A、明确的目的。B、不确定性。C、独特的性质。D、结果不可逆转性。
问题：
[单选] 一般情况下，项目目标的制定要遵循（）原则。
A、SWOT分析。B、SMART。C、5-FORCE分析。D、PESTLE分析。
问题：
[单选] 固定成本总额除以单位边际贡献等于（）。
A、总销售数量。B、边际销售数量。C、安全数量。D、盈亏平衡销售数量。
问题：
[单选] 盈亏平衡分析的基础是微观经济理论中的（）。
A、收益-产量函数和成本-产量函数。B、成本-产量函数。C、收益-成本-产量函数。D、收益-产量函数。
问题：
[单选] 财务预测是财务决策、预算和控制的（）。
A、环节。B、方向。C、前提。D、结果。
