A、为提高产品质量而支付一切技术费用。B、为提高质量而支付的一切培训费用。C、为提高产品质量而支付的一切费用和因质量问题而产生的一切费用。D、为解决质量带来的问题而花费的服务费用。
问题：
[单选] 组织的生存依赖于它们的客户，因此应当理解客户当前和未来的需求，并能满足客户的需求，且极力设法超越客户的期望，这种质量管理原则是（）。
A、以客户为中心。B、领导责任。C、相互有利。D、员工参与。
问题：
[单选] 如果组织想实现持续改进，那么就必须将（）标准化。
A、管理过程。B、操作过程。C、计划过程。D、控制过程。
问题：
[单选] 因果图也就是人们众所周知的（）。
A、直方图。B、鱼骨图。C、控制图。D、分布图。
问题：
[单选] 变革计划的行动阶段也被一些人称为（）阶段。
A、实施。B、控制。C、转变。D、转型。
问题：
[单选] 企业不同，库存也会不同。对于一般的生产企业来说，（）不可能成为它们的库存。
A、未加工的原材料。B、生产设备。C、成品。D、半成品。
问题：
[单选] 项目实施的过程是不可重复的，这种特征说明了项目具有（）的特征。
A、目标明确。B、一次性。C、时间固定。D、唯一结果。
问题：
[单选] 根据项目的期望和目标以及预计项目的实施范围，对企业自身的人力资源、技术支持等方面做出评估，明确需要为配合项目而采取的措施和投资的资源。这一个过程称为（）。
A、项目范围定义。B、可行性评估。C、可行性分析。D、需求评估。
问题：
[单选] 项目工作分解为更小的任务时，这些任务必须是（）。
A、不可再进行分解的工作任务。B、能够保障完成交付产品的任务。C、能够保障完成交付产品的可实施的具体任务。D、能够保障是可实施的详细任务。
A、项目活动或任务。B、项目资源。C、项目人员。D、项目时间。
