问题：
[多选] 公共关系具有建立联系、（）、增加效益等功能。这些功能，无论是对一个具体的社会组织，还是对整个社会，都是非常重要的。
沟通信息。增加了解。解决冲突。化解危机。促进协调。
分清主次、确定规格。尊重习惯、热情周到。对口接待。以人为本。
问题：
[多选] 公务接待工作的程序一般包括（）。
接待受理。接待前准备。接待过程。接待后工作。
问题：
[多选] 公务接待就餐时，以下说法正确的是（）。
吃东西、喝汤不要发出声响。汤太热时不要用嘴吹，等稍凉再喝。取菜时不要挑拣，不要站起来夹菜。咳嗽时应把头转向右方，用手帕或餐巾掩住。
问题：
[多选] 公务接待是单位的一项重要工作，在接待外地来宾时应注意（）。
讲普通话。主动询问客人生活情况，安排好食宿和用餐。主动了解客人风俗习惯，特别是针对老干部、少数民族。了解本单位的主要情况，及时、准确回答相关问题。
问题：
[多选] 公务接待是机关后勤的一项重要工作，具有灵动性、突发性甚至是未知性。以下说法正确的是（）。
一般来说，公务接待的基本原则是：分清主次、确定规格、尊重习惯、热情周到、对口接待、以人为本。不同身份与规格的来客，要区别对待，但都应做到热情周到。接待中要做好保密工作，区别不同的接待，对有关事务或技术资料的公开程度视工作的需要区别对待。通过接待工作来增进了解，改善工作，协调各方面的关系。
问题：
[多选] 公务接待要注意保密，主要是指（）。
行程保密。谈话保密。住宿安排保密。相关资料保密。
问题：
[多选] 公务接待应当坚持有利公务、（）的原则。
简化礼仪。务实节俭。杜绝浪费。尊重少数民族风俗习惯。
问题：
[单选] 公务接待中，应坚持节约、（）、灵活、细致的原则。
认真。朴素。大方。实惠。
