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问题：

[多选] 质量改进的阻力主要来自于（）

错误认识。组织变革。既得利益集团。习惯和惰性。害怕失败。

参考答案

问题：

[单选] 集团公司目前按照以下标准要求建立了文件化质量管理体系（）

GB19001—2008/ISO9001：2008。GB19001—2000/ISO9001：2000。GB/T19001—2008/ISO9001：2008。GB/T19001—2000/ISO9001：2000。

参考答案

问题：

[单选] 检验记录作为质量记录，保存期限是（）

5年。3年。2年。1年。

参考答案

问题：

[单选] 《废品单》一式（）

两联。三联。四联。五联。

参考答案

问题：

[判断题] 拨错电话，要尽快挂断电话，不要浪费对方的时间。

正确。错误。

参考答案

问题：

[判断题] 在买方市场条件下，多数企业应选择无差异性市场营销策略。

正确。错误。

参考答案

问题：

[判断题] 推销观念是一种消费者导向观念。

正确。错误。

参考答案

问题：

[判断题] 销售促进并不能建立顾客对本企业产品的信任和忠诚。

正确。错误。

参考答案

问题：

[判断题] 企业赞助的主要目的是为其产品及企业自身提供宣传的机会。

正确。错误。

参考答案

问题：

[判断题] 市场细分就是将整体市场进行分割，分割出来的细分市场越小越好。

正确。错误。

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