问题：
[单选] 提出“关注整个社会的质量成本”理念的质量管理大师是（）。
休哈特。田口玄一。戴明。朱兰。
问题：
[单选] 以下哪一项不适于用重心法进行选址分析（）。
机场。超市。商场。配送中心。
问题：
[单选] 下列需求项目中属于独立需求的是（）。
对作为商品出售的零部件的需求。企业对原材料的需求。企业对外购件、外协件的需求。对转换环节的半成品的需求。
问题：
[单选] 波里奇质量奖是（）从1987年开始的国家质量奖。
日本。英国。美国。法国。
问题：
[单选] 以下哪一项不是结构性生产运营战略：（）
运营能力。质量管理。设施选址。流程选择。
问题：
[单选] 根据企业业务流程再造的定义，下列属于业务流程再造过程中企业必须自问的根本性问题是：（）
我们怎样才能提高工作效率。我们的自动化程度是否有待提高。我们为什么要做现在做的事情。我们的盈利空间还有多大。
问题：
[单选] 相对于流程式生产，工艺专业化生产的特点是：（）
品种数较多。资本密集。有较多标准产品。设备柔性较低。
问题：
[问答题] 生产与运作战略具有哪些基本特征？
