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问题：

[问答题] 企业应该如何设计其顾客抱怨与投诉系统？

参考答案

问题：

[问答题] 你怎样评价现阶段我国食品的安全问题？在减少食品安全事故方面，政府、企业、消费者个人各自应承担哪些责任？

参考答案

问题：

[问答题] 如何评价我国的各级消费者组织？如何才能更大地发挥消费者组织在维护消费者权益方面的作用？

参考答案

问题：

[单选] 不正面询问敏感或难以回答的问题，而是用旁敲侧击的方式提出问题，转移注意力，从而了解被试被压抑的潜意识、不愿或难以直接曝露的真实想法和动机，这种市场调查运用的方法是（）

内省法。反思法。体验法。投射测验法。

参考答案

问题：

[单选] 小王的手机摔坏了，他急需重新购买一个，因此直接去附近商场在买了一个新手机，这是受（）的影响。

传播情境。购买情境。使用情境。处置情境。

参考答案

问题：

[单选] 听到消息的开头即引起听到其他部分消息的需要，这种现象被称为（）

晕轮效应。蔡格尼克效应。刻板印象。心理定势。

参考答案

问题：

[单选] 消费者对方案进行判断时，以下哪一种不是描述性趋近方法的特点？（）

对多种方案的细节进行描述评价。以有限的合理性为目的。标准是满意。利用简单的标准进行判断。

参考答案

问题：

[单选] 计划去一家有促销的商场购物，但是并没有想好买什么产品叫（）

纯粹冲动性购买。建议冲动性购买。计划冲动性购买。计划产品门类购买。

参考答案

问题：

[多选] 对于经营日用百货的大型零售商，在门面装饰上一般采用的设计是（）

大招牌。大柜台。大店门。大橱窗。

参考答案

问题：

[多选] 影响信息搜集的预期收益和感知成本的基本因素有（）

市场特征。产品特征。消费者特征。情境特征。

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