问题：
[单选] 邮局提供的特快专递服务中，竞争重点放在（）
成本。质量。柔性。时间。
问题：
[单选] 饭店某夜的空床位只要过了该夜，就不可以再利用，体现了服务的（）特点
无形性。生产与消费的不可分割性。不可存储性。顾客的参与性。
问题：
[多选] 企业在时间上的竞争重点包括哪几个方面：（）
快速交货。按时交货。新产品的开发速度。新产品的更新速度。
信息集成。功能集成。企业间集成。人的集成。以上都是。
问题：
[单选] 相对于流程式生产，离散加工型生产的特点是：（）
品种数较多。资本密集。有较多标准产品。设备柔性较低。
问题：
[问答题] 请问影响选址决策的主要因素有什么？
问题：
[问答题] 请简述人在运营管理中的重要作用？
