问题：
[单选] 在物业管理服务过程中，业主还得到一定程度的生理和心理的服务，所以他们对服务的评价多带有感性成分，往往不会在全面理性的斟酌后再谈感受。为此，物业服务企业应该抓住业主的（）心理，发挥优势特长，提高组织知名度，创造上乘的组织形象。
首因效应。近因效应。晕轮效应。情感效应。
问题：
[单选] 关于法律关系与法律规范的说法，错误的是（）。
法律规范是具体化的，而法律关系则是抽象化的。法律规范是法律关系产生的前提，它保证各种具体法律关系的建立都必须有严格的法律根据。法律规范属于可能性的领域，而法律关系则属于现实性的领域。法律规范总是针对同一类情况、同一类人制定的，而法律关系则是在某一具体情况下，具体的权利人与义务人之间所结成的具体的权利与义务关系。
数据调查→数据整理→数据分析与运用。数据整理→数据调查→数据分析与运用。数据整理→数据分析与运用→数据调查。数据调查→数据分析与运用→数据整理。
问题：
[单选] 某个人在工作中一直表现很好，同事们对他的评价一直很高，可由于一次偶然的错误，他的同事们开始转变了对他的认识，大量的负面评价随之出现，这就是（）在起作用。
首因效应。近因效应。成见效应。晕轮效应。
实体结构和文化结构。组织结构和权威结构。实体结构和权威结构。组织结构和文化结构。
问题：
[单选] 赫茨伯格认为，满足比较低级的需求的因素称为（）。
保健因素。激励因素。临近因素。浅层因素。
问题：
[单选] 关于建筑物区分所有权的特征，说法错误的是（）。
内容构成的复合性。标的物是特定实体，而非空问状态。权利处分的一体性。是人与物的关系和人与人的关系的结合。
问题：
[单选] 根据社会组织的功能和目标将其分为（）。
正式组织和非正式组织。强制性组织、功利组织和规范组织。生产组织、政治组织、整合组织和模式维持组织。经济组织、政治组织、文化组织和群众组织。
问题：
[单选] 风险管理与保险存在着密切关系，下列关于其关系的表述，错误的是（）。
风险是保险产生和存在的前提。保险是风险处理的传统有效的措施。风险的发展是保险发展的主观依据。保险经营效益要受风险管理技术的制约。
问题：
[多选] 某一特定物业管理区域内的业主对物业管理服务的需求主要表现在对物业管理服务的（）等。
服务内容。服务效果。服务水平。服务价格。服务质量。
