问题：
[多选] 保险工作人员在展业过程中的具体工作内容包括（）。
及时获取有关信息。熟悉保险的基本概况。提供周到、优质的服务。明确保险提供的服务内容和范围。为投保人设计合适的投保方案。
结构相对指标。比例相对数。比较相对指标。动态相对数。实际完成度相对指标。
问题：
[多选] 决策维度决定了群体决策的特点与质量，具体包括（）。
群体决策内容。成员参与决策程度。群体决策范围。成员对决策的接受度。群体决策性质。
问题：
[多选] 加强物业服务企业的公共关系能力建设，需要掌握的要点包括（）。
确立物业服务企业公共关系工作的明确目标。加强对员工公共关系意识的教育与培训，提高员工对公共关系的认识。要把物业服务企业建设成积极型、特殊型的企业。要努力开拓公共关系活动的渠道和途径，采取一切可能的方法来增强自身在公众面前的“出镜率”。搞好紧急处置预案的建立，增强在面对社会公共危机进的处理能力。
问题：
[多选] 个人需求受许多因素的影响，主要因素有（）。
个人的资产与收入。个人的偏好。个人所购买的商品的价格。商品的供给量。消费者对商品未来价格的预期。
问题：
[多选] 风向管理控制法是指避免、消除风险或减少风险发生频率及控制风险损失扩大的一种方法，主要包括（）
预防。自留或承担。避免。集合或分散。转移。
风险识别。风险估测。风险管理计划。风险控制。管理效果评价。
问题：
[多选] 物业管理的行政管理工作内容包括（）。
行政立法。民主管理。执法监督。宣传引导。协调服务。
问题：
[单选] 财务法是通过提留风险准备金事先做好吸纳风险成本的财务安排来降低（）的一种风险管理疗法。
保险成本。风险成本。营业费用。运用资金。
