问题：
[多选] 802.1X的认证体系的实体包含（）
A、SupplicantSystem。B、EAPSystem。C、AuthenticatorSystem。D、AuthenticationServerSystem。
问题：
[多选] 对指标“服务项（SLA）实现的完整度”理解正确的哪些项（）
A、该指标可用来考察服务交付的完备性。B、该指标需采集实际达成SLA的服务项数以及符合服务协议中约定的服务项数。C、数据来源于项目实际SLA的服务项数及服务协议约定的服务项数。D、数据可来源于对预期完成SLA服务项数的推断。
问题：
[多选] 以下对于人员的能力要求中，技能要求的内容包括（）
A、从事运维服务的资格。B、特殊环境下的资格。C、运维服务所必备的能力。D、运维一线工程师至少要求本科以上计算机相关专业学历，值班工程师可适当放低至专科，但要求具备一年以上相关经验。
问题：
[多选] 下列对服务台的目标理解正确的哪项（）
A、为顾客和用户提供单一联系点。B、保证有关的呼叫请求能够到达IT部门和进行支持性活动来提供约定的服务。C、协调顾客（用户）和IT部门之间的关系，为IT服务运行提供支持，从而提高顾客的满意度。D、作为首次联系点，服务台通过截取不相关问题和容易回答的问题减轻了其它IT部门的工作量使用质量评价结果时，应考虑哪些因素。
问题：
[多选] Wlan无线网络的安全威胁有（）
A、外部人员可以通过无线网络绕过防火墙，对公司网络进行非授权存取。B、无线网络传输的信息没有加密或者加密很弱，易被窃取、窜改和插入。C、无线网络易被拒绝服务攻击（DOS）和干扰。D、内部员工可以设置无线网卡为P2P模式与外部员工连接。
问题：
[多选] LVS负载均衡技术使用了多种算法来实现负载均衡，其中比较典型的有（）
A、轮叫（RounDRobin）。B、加权轮叫（WeighteDRounDRobin）。C、最多链接（MostConnections）。D、加权最多链接（WeighteDMostConnections）。
问题：
[多选] 在规划设计Wlan网络时，进行需求确定要执行的步骤是（）
A、收集信息。B、证实需求。C、规范需求。D、用文件确定需求。
A、915MHz，带宽26MHz。B、2.570~2.620GHz，带宽50MHz。C、2.45GHz，带宽83.5MHz。D、5.15~5.825GHz，带宽675MHz。
问题：
[多选] 有形性指供方通过实体证据展现其服务的能力。以下哪些是这些实体证据（）
A、人员形象。B、服务流程。C、服务工具。D、服务交付物。
问题：
[多选] Wlan无线局域网安全常用技术有（）
A、物理地址过滤和扩频技术。B、WEP技术和VPN技术。C、加强企业内部管理制度。D、IEEE802.11e技术。
