问题：
[单选] 殡仪消毒的主要内容有遗体消毒、殡仪车及（）搬运用具的消毒、遗体冷藏箱和冷冻柜的消毒、停尸间消毒等。
A、遗体。B、物品。C、家属。D、职工。
问题：
[单选] 经营者有保障（）和（）安全的义务，不得作虚假宣传的义务，出具相应的凭证和单据的义务。
A、人身，财物。B、生命，现金。C、人身，财产。D、顾客，自身。
问题：
[单选] 消费纠纷的主要解决方法有（）、（）、申诉、仲裁、审判。
A、协商，赔偿。B、协商，调解。C、调解，退货。D、退货，罚款。
问题：
[单选] 合同是平等主体的自然人、（）、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。
A、法人。B、公民。C、合同人。D、约定人。
问题：
[单选] 殡仪服务员端庄的仪表既是对殡仪服务对象的尊重，也是（）、自重、自爱的表现。
A、自律。B、自查。C、自赏。D、自尊。
问题：
[单选] 橱窗陈列是殡仪服务员工作前布置橱窗向（）传递有关殡葬用品的信息方法，它实际是殡仪服务单位做的一种无声的广告。
A、广大人民。B、广大消费者。C、殡仪服务对象。D、逝者。
问题：
[单选] 对遗体冷藏箱和冷冻柜的消毒可用0.2%过氧乙酸，按80ml/m3用量喷雾消毒，作用（）分钟后用清水冲洗。
A、30。B、40。C、50。D、60。
问题：
[单选] 殡仪服务员在进行引导服务过程中，接待要热心，服务要细心，解答问题要（），接受意见要虚心。
A、耐心。B、大方。C、放松。D、矜持。
问题：
[单选] 引导服务包括对殡仪服务对象的全程陪同、殡仪服务内容的咨询和（）有关殡仪服务手续等。
A、代替办理。B、指挥办理。C、委托办理。D、协助办理。
问题：
[单选] 普通骨灰档案如果没有委托人特别提示，一般均按（）保存，20年后才能销毁。
A、临时档案。B、短期档案。C、长期档案。D、无限期档案。
