问题：
[单选] 信息主体认为征信机构、信息提供者、信息使用者侵害其合法权益，向（）进行投诉的，适用中国人民银行办公厅印发的《征信投诉办理规程》。
各省会（首府）城市人民银行中心支行。各副省级城市人民银行中心支行。各政策性银行、国有商业银行、股份制银行、中国邮政储蓄银行等金融机构。所在地人民银行分支机构。
问题：
[单选] 人民银行分支机构接到投诉后，如实填写《征信投诉受理单》，记载投诉人或代理人基本情况、投诉事项、投诉要求，以及投诉人或代理人提交的（）等信息，并请投诉人或代理人在《征信投诉受理单》上签字确认。
身份证明材料。征信查询授权书。证据材料名称、内容。证明其合法权益受到侵害的书面材料。
问题：
[单选] 投诉人委托代理人进行投诉的，人民银行分支机构还应当登记代理人的有效身份证件（或有效机构设立文件），留存（）。
介绍信。授权委托书。投诉人有效身份证件。征信投诉受理单。
问题：
[单选] 投诉人确因客观原因无法到人民银行分支机构提交材料并签字确认的，也可以通过（）形式提出投诉并提交附带（）签名的相关材料。
电话、短信、视频资料等；本人。传真、书信、电子邮件等；代理人。电话、短信、视频资料等；代理人。传真、书信、电子邮件等；本人。
问题：
[单选] 人民银行分支机构认为投诉人或代理人提交的投诉资料不完整的，（）告知投诉人或代理人补正。
应当一次性。应当口头。可以书面。应当书面。
问题：
[单选] 人民银行分支机构接到投诉后，能够当场答复是否可以受理的，（）当场答复；不能当场答复的，（）于接到投诉之日起（）日内，做出是否受理的决定，并告知投诉人或代理人。
应当；可以；5。可以；可以，10。可以；应当，10。应当；应当；5。
问题：
[单选] 投诉人所在地与被投诉机构所在地不一致的，投诉人可以向（）人民银行分支机构投诉。接到投诉的人民银行分支机构应当（）。
投诉人所在地；自行处理该投诉。被投诉机构所在地；与相关人民银行分支机构协商处理该投诉。任一；与相关人民银行分支机构协商处理该投诉。任一；自行处理该投诉。
问题：
[单选] 人民银行分支机构应当在做出投诉处理决定之日起（）内，将《征信投诉受理单》及相关材料副本转送被投诉机构。被投诉机构应当在收到《征信投诉受理单》之日起（）内就投诉事项的实际情况和发生原因向人民银行分支机构做出书面说明，并提供相关证明材料。人民银行分支机构认为被投诉机构提交的相关材料不能充分证明投诉事项是否存在以及理由、原因不清的，可以要求被投诉机构在（）内补充材料。
5日；5日；3日。5日；10日；3日。10日；10日；5日。10日；5日；5日。
问题：
[单选] 投诉人、被投诉机构对投诉处理结果持有异议的，可以向做出投诉处理决定的人民银行分支机构的上一级机构（）。
提出申诉。提起诉讼。申请复议。申请撤销。
问题：
[单选] 在征信投诉日常管理中，人民银行分支机构应当建立（）制度。
征信投诉办理情况备案。征信投诉办理情况登记。征信投诉办理情况公开。征信投诉办理情况报告。
