问题：
[多选] 小额无贷户对公小额无贷户管理的基本原则为（）
明确职责、分级负责。细分客户、差别服务。强化营销、加强联动。规范操作、严控风险。完善机制、科学考核。
问题：
[多选] 为全面提升小额无贷户的经营管理能力、产品整合创新能力和柜面营销服务能力，我行将小额无贷户的业务发展目标定为（）
客户目标。账户目标。存款目标。人民币结算业务收入。产品覆盖度。
问题：
[多选] 额无贷户要建立健全多维度考核指标体系，通过明确考核权重突出考核重点和考核方向。其中重点考核的基本指标有（）
客户量。账户量。规模以上客户和有贷户的向上迁徙率。产品覆盖度（综合产品覆盖度和重点产品覆盖度）。中间业务收入。
问题：
[多选] 各营业网点与小额无贷户沟通的服务手段有（）
柜面。电话。手机短信。调查问卷。
问题：
[多选] 小额无贷户的客户日常管理制度包括（）。
例会管理制度。客户信息管理制度。客户信息反馈管理制度。工作报告制度。
问题：
[多选] 对公柜面从事小额无贷户管理人员包括网点负责人、营销主管、（）、大堂经理。各岗位之间应职责清晰、责任明确，既有分工又有配合，做到户户有人管，人人有责任，事事有落实，共同做好小额无贷户管理工作
营运主管。产品销售经理。网点客户经理。高级柜员。柜员。
问题：
[多选] 小额无贷户营销服务中采集的客户信息包括（）
客户基本信息。账户信息。产品覆盖信息。竞争对手信息。
问题：
[多选] 小额无贷户营销服务的基本技巧包括（）
尊重客户。擅于倾听。敏锐观察。分析心理。语言通俗。
问题：
[多选] 单位结算账户集中管理后，营业机构负责审核账户资料的（）
A．真实性。B．完整性。C．合规性。D．客观性。
问题：
[单选] 人民币单位活期存款不动户是指（）及以上未发生收付流动的单位活期存款账户
A．3个月。B．6个月。C．9个月。D．1年。
