问题：
[多选] 某一客户在登录总行版手机银行（K/B模式）时，系统提示“您的手机银行尚未同步，请等待同步”，银行应如何处理？（）
A.建议客户更换手机再次尝试。B.建议客户5分钟后再次尝试登录。C.建议客户重新开通手机银行渠道服务。D.使用超级客服权限登录内管，手工为客户同步信息。
问题：
[多选] 以下哪些对手机银行信息的修改需要等待信息同步后重新登陆才能生效？（）
A.是否允许转账、账户每日转账限额修改。B.绑定新手机号码及手机号码相关信息。C.增加或取消注册账户。D.修改注册账户别名。
问题：
[多选] 一级分行超级客户服务坐席通过内部管理系统可以对总行版手机银行个人注册客户进行下列哪些操作？（）
A.手机客户信息查询。B.手机银行客户登录IP地址查询。C.手机银行客户基本信息手动同步。D.手机银行客户账户信息手动同步。
问题：
[多选] 客户通过网上银行可以对总行版手机银行业务做以下哪些维护？（）
A.将网银注册的银行卡账户导入手机银行。B.将网银上的收款方信息导入手机银行。C.将网银上定制过的缴费项目导入手机银行。D.对手机银行登录密码进行初始化、挂失管理。
问题：
[多选] 总行版手机银行注册客户更换手机号码后，以下处理方法正确的是：（）
A.使用联通手机的客户需到农行网点或通过网银注销原号码绑定的手机银行服务，同时绑定新手机号码，并且需要重新下载程序。。B.使用联通手机的客户需到农行网点或通过网银注销原号码绑定的手机银行服务，同时绑定新手机号码，但不需要重新下载程序。。C.使用移动手机的客户需到农行网点或通过网银注销原号码绑定的手机银行服务，同时绑定新手机号码，并且需要重新下载程序。。D.使用移动手机的客户需到农行网点或通过网银注销原号码绑定的手机银行服务，同时绑定新手机号码，但不需要重新下载程序。。
问题：
[多选] 如果客户忘记了总行版手机银行登陆密码怎么办？（）
A.到我行营业网点重置。B.通过网上银行进行挂失。C.通过网上银行进行重置。D.通过网上银行进行密码初始化。
问题：
[多选] 使用总行版手机银行系统，返回“获取信息失败，请稍后再试！”信息的交易可能是（）。
A.注册账户向外转账、。B.缴费项目取消。C.贷记卡账户余额查询。D.贷记卡还款。
问题：
[多选] 使用总行版手机银行系统，返回“终止日期不能早于起始日期！”信息的交易可能是（）。
A.贷记卡明细查询。B.历史交易查询。C.交易结果查证。D.公共客户明细查询。
问题：
[多选] 总行电子银行部是手机银行业务的归口管理部门，其主要职责有（）。
A.负责制定手机银行业务发展规划及各项管理制度。B.负责手机银行业务需求的编写和相关研发工作。C.负责手机银行系统性风险的评估与防范等。D.负责各一级分行手机银行地方特色业务的审批工作。
问题：
[多选] 总行版手机银行现有的业务管理模式是（）。
A、统一的客户信息。B、统一的业务功能。C、统一的手机端接入。D、统一的手机程序。
