问题：
[多选] 邮政通信客户在使用业务过程中的心理现象，主要是受（）等情况的影响，并以种种特殊形式和规律表现出来。
A、自身情况。B、周围环境。C、邮政服务态度。D、邮政服务质量。
问题：
[多选] 不属于邮政企业专营寄递业务的物品有（）
A、信函。B、盲人读物。C、明信片。D、印刷品。
问题：
[单选] 义务兵免费信件以现役义务兵从部队发寄私人通信内容的每件重量以不超过20克的（）为限。
A、国内平常信函。B、国内挂号信函。C、明信片。D、印刷品。
问题：
[单选] 在邮政编码中，云南的前两位编码是（）
A、65。B、66。C、67。D、68。
问题：
[多选] 营销员约见客户前的信息准备包括（）的信息。
A、准客户。B、准集团客户。C、老客户。D、集团客户。
问题：
[判断题] 关系营销可以降低交易的时间和成本，最佳状态是，交易不需每次都进行磋商，而成为一种惯例。
正确。错误。
问题：
[判断题] 客户是邮政服务的对象，市场是由客户的需要构成的，因此，对客户的调查是市场调查的一般内容。
正确。错误。
问题：
[判断题] 邮政编码的前两位码由国家邮政主管部门统一分配。
正确。错误。
问题：
[判断题] 邮政营销观念与一般营销观念相同，一个基本的特点是以用户为营销活动的中心。
正确。错误。
问题：
[判断题] 一个营销员要找到满意的潜在客户，需要推销人员良好的推销技巧与不懈的工作努力。
正确。错误。
