文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是（）。 A．国名、地址、部门、姓名。 B．姓名、地址，部门、国名。 C．姓名、部门、地址、国名。 D．姓名、国名、部门、地址。
邮件的寄发不要考虑以下哪个因素？（）。 A．时间。 B．便利。 C．经济。 D．爱好。
邮件送到单位所租的信箱，由文员开启，取出邮件带回办公室，以下哪项事情与文员的工作要求不一致？（）。 A．每天开箱次数与邮局投递次数一致。 B．取出邮件立即返回办公室。 C．事先带上包袋返回办公室。 D．应提高办事效率，把取邮件与其他事一起办。
以下文员应遵守的电话礼仪中，哪一项是不适宜的？（）。 考虑打电话的时间是否合适。 打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下可挂电话。 有时候上司过于繁忙，要求文秘人员编织一些“美丽的谎言”。 D．对待投诉电话先安抚他，以友善的态度表达歉意，并告知一定马上调查此事。
文员在接打电话时，正确的做法是（）。 A．电话铃响一声就应接听。 B．在电话机旁随时放着电话记录单和笔，一有留言就能立即记录下来。 C．文员接听业务电话时，应首先让对方报出姓名、单位。 D．文员替上司传话时，应考虑对方的情绪以个人的口吻转达。
文员在拆邮件时，不正确的做法是（）。
