某医师在为患者施行右侧乳房肿瘤摘除术时，发现左侧乳房也有肿瘤，当即进行活检，确诊为乳腺病。医师判断将来可能癌变，未征求患者意见，同时切除了左侧乳房。医师的这种做法，违背了病人权利的哪一点（） 平等的医疗权。 保密权。 隐私权。 知情同意权。 获得信息权。
根据合同法律制度的规定，下列各项中，属于合同成立的情形有（）。 甲向乙发出要约，乙作出承诺，该承诺除对履行地点提出异议外，其余内容均与要约一致。 甲、乙约定以书面形式订立合同，但在签订书面合同之前甲已履行主要义务，乙接受了履行。 甲、乙约定采用合同书形式订立一合同，但在双方签章之前，甲履行了主要义务，乙接受了履行。 甲于5月10日向乙发出要约，要约规定承诺期限截止至5月20日，乙于5月28日发出承诺信函，该信函5月30日到达甲。
保险代理人根据保险人的授权代为办理保险业务的行为，由（）承担责任。 投保人。 保险人。 被保险人。 受益人。
在高干病房，一些医护人员称呼患者总是用"赵书记"、"钱局长"等，语调适中，而到了一般病房，称呼就换成了"3床"、"做肠透视的"等，话语十分生硬。从深层次上说，此类现象的本质和解决措施是（） 敬业精神差，应加强管理。 语言不文明，应加强培训。 尊重意识差，应加强教育。 公正意识差，应加强教育。 服务意识差，应加强教育。
简述物流标准化的基本原则。
发展有效行动方案、明确任务和责任的过程以及决策行动过程的环节是社会工作通用过程模式中的（）环节。
