按照波特的价值链理论，企业的下列各项活动中，属于支持活动的有（）。 技术开发中购买外部的测试服务。 订货由手工订单改为电子订单。 独特的员工招聘和培训方式。 企业与政府和公众的公共关系。
面对不明朗的经济环境，丁公司管理层年初在公司内各部制定实施了开源节流的具体措施。为定期考察相关措施的绩效是否符合管理层的预期，及其在各部门的运作和顾客服务等方面是否与公司的战略目标相符，丁公司管理层可以采用的评价方法有 SWOT分析 。 预算控制 。 平衡计分卡的业绩衡量 。 蒙特卡罗模拟法。
构成钻石模型的要素有()。 生产要素 。 需求条件 。 相关与支持性产业 。 企业战略、企业结构和同业竞争的表现。
东华公司是全国最大的建筑材料供应商，下列各项中会降低东华公司讨价还价能力的有()。 近年来，东华公司采购人员素质下降 。 东华公司不能自行生产建筑材料 。 东华公司80%的商品销售给少数的几个大客户 。 市场上存在着多家相同建筑材料的供应商。
预算控制的关键要素不包括()。 资源有效利用程度 。 管理者沟通有效性 。 生产成本控制程度 。 提供服务控制性。
一家航空公司对从未乘过飞机的人进行了一项调查显示，这部分人可以细分为害怕乘飞机的人、对乘飞机无所谓的人以及对乘飞机持肯定态度的人。在持肯定态度的人中，又包括高收入有能力乘飞机的人。于是这家航空公司将力量集中在开拓那些对乘飞机持肯定态度，只是还没有乘过飞机的高收入群体。该细分过程属于()。
