问题：
[单选] 方脸形的发型制作，应该是顶部要（），两侧头发略带有弧形，使其紧贴腮部。
蓬松。平服。略松。拉高。
问题：
[填空题] 作为公司接触客户的主渠道和客户关系管理的前端，客服中心为公司发挥的作用包括以下几个方面：（），信息中心，服务中心和（）。
问题：
[填空题] 实施CRM的具体目标可归结为提高（）、减低（）。
问题：
[判断题] 贷款人有权参与处于兼并、破产或股份制改造等过程中的借款人的债务重组，应当要求借款人落实贷款还本付息事宜。（）
正确。错误。
问题：
[填空题] 产品销售完成后，企业及时联系客户，询问产品是否符合要求，有何缺陷和不足，有何意见和建议，并进行不断改进的客户关系称为（）。
问题：
[填空题] 电信企业的品牌分为（）、技术品牌、业务品牌、服务品牌和（）五种类型。
问题：
[填空题] 在公司总体品牌战略下，对于分级服务体系，可以从（）和（）两个维度去进行规划。
问题：
[填空题] 客户群体细分是电信市场竞争的要求，也是（）和（）服务的要求。
问题：
[填空题] 客户拨打客服热线提出服务请求的过程中，客服代表通过沟通发现客户的需求、或者通过支撑系统的分析结果向客户推荐合适的业务的过程称为（）。
问题：
[填空题] 电话营销的特点是及时、（）、经济、（），并能快速获利。
