问题:
[单选] 没有学过的业务需要转接处理,正确的流程是()
经客户允许后转接。直接转接。客户不同意就强制转接。不说话等待系统超时。
问题:
[单选] 未激活账户登录名密码输错几次即被锁定?()
4次。3次。5次。无输错次数限制。
问题:
[单选] 现在是下午19点,有客户表示想要加急受理单,点击加急,该任务会在什么时候处理?()
今天晚上23点。第二天13点。第二天中午11点。第二天18点。
问题:
[单选] 一个手机号码可以在多少个支付宝账户作为登录名?()
1。6。5。不限。
问题:
[单选] 第三方证书工行u盾可以在几个账户绑定?()
2。不限。3。1。
问题:
[单选] 以下关闭对话的流程正确的是?()
解决了会员的问题后我们发了结束承接语,需要在会员2分钟没有回应再关闭。。解决了会员的问题后客服就可以直接把对话关闭了。。会员进来一直没有说话,我们3分钟后可以关闭。。客户明确表示问题解决了,且没有其他问题需要咨询,可以主动关闭。。
问题:
[填空题] 中国大陆会员申请安装证书必须要的是()
问题:
[单选] 数字证书2次申请间隔不得小于多少时间?()
15分钟。1小时。2小时。30分钟。
问题:
[单选] 下面做法中会被取消录用资格的是?()
考试代考或者作弊。1年内累积停止服务2次。以上都会。半年没有服务记录。