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导游实务题库
问题:
[多选] 为了圆满完成接待任务,导游服务集体必须互相协作,因为()。
他们有共同的经济利益,即为各自获取最大的经济收益。他们有共同的服务对象.即同一旅游团队的旅游者。他们有共同的工作任务,即执行共同的旅游计划,为其安排落实各项旅游服务。他们有共同的努力目标,即组织好旅游者旅游活动,使旅游者获得满意的服务。他们代表着各自所在旅行社的利益。
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问题:
[判断题] 在导游服务中,宾客至上、合理而可能是导游人员制定旅游活动日程的基本原则。()
正确。错误。
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问题:
[判断题] 团队旅游接待的成败关键在于导游讲解。()
正确。错误。
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问题:
[判断题] 常用止血方法有:指压法、加压包扎法和止血带法。()
正确。错误。
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问题:
[判断题] 旅游服务是一种社会服务,提供服务的最根本的目的是为了发展旅游业。()
正确。错误。
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问题:
[判断题] 地陪导游人员在接团之前,应做好可能承受抱怨和投诉的心理准备。()
正确。错误。
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问题:
[判断题] 在出发前,地陪应询问旅游者与饭店的账目是否结清。()
正确。错误。
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问题:
[判断题] 在旅游团离开各地之前,全陪应协助领队和地陪清点和交接托运行李,妥善保存行李票。()
正确。错误。
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问题:
[判断题] 为了向游客说明收费是合理的,导游人员可以向他们详细地说明旅游团的收费细目。()
正确。错误。
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问题:
[判断题] 为了防止丢失,旅游者的护照、回乡证和集体签证,在办完手续后,可以保留在导游人员手中。()
正确。错误。
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