下列关于汽车营销说法不正确的是（）。 汽车营销的起点是顾客的需要。 汽车营销的目的是企业通过商品流和服务流来为顾客提供全过程服务。 汽车营销的终点是顾客的满意。 汽车营销以企业生产过程为前提。
以下情况在客户诉求处理中不允许的是（）. A、书面投诉。 B、行业通报。 C、前台投诉。 D、电话投诉。
法向分量
管辖区域发生突发事件时，应该（）内书面上报各级领导。 A、2小时。 B、2天。 C、2周。 D、2月。
当一位消费者购买汽车的时候，汽车的造型、名字以及制造公司和销售商店，所有这些都已经成为整个汽车产品的一部分。这部分内容属于整体产品概念的（）层。 产品核心。 产品有形。 产品延伸。 产品附加利益。
根据五行学说，肺病及脾属于（）。
