卷烟零售客户投诉源于卷烟产品，如（）。 正确。 错误。
下列关于产业竞争力的界定，正确的是（）。 正确。 错误。
如何分析投诉集中度（）。 正确。 错误。
在国际合作中，发达国家与发展中国家主要进行的是（）。 正确。 错误。
某烟草公司在一个时间周期内总收到投诉10次，具体如下：4个零售客户投诉品牌短缺；4个零售客户投诉服务不热情；1个零售客户投诉供应不搭售1次，未得到满意处理，在统计周期内就该次事件又进行了2次投诉，合计投诉3次。计算本次重复投诉率为（）。 正确。 错误。
晶闸管变流可逆装置中出现的“环流”是一种有害的不经过电动机的电流，必须想办法减少或将它去掉。
