人身保险合同的现金价值可以用于（）：①解约后领取退保金；②购买交清保险；③购买展期保险；④保单贷款。 ②③④。 ①②③④。 ①②④。 ①②③。
案例一：小李是某寿险公司一名保险代理人，在向客户介绍某保险产品时，没有认真向客户解释和说明全部保险条款的内容，而且因一时疏忽，还错误解释了某项条款，虽然客户在签订保险合同时并未对此提出异议，但小李经过几番考虑，还是决定将工作中的失误告诉客户并重新解释了条款。小李的做法赢得了客户的信任，该客户将此事告诉了他的多位朋友，也将他们介绍成了小李的客户。
案例二：小罗是一家保险公司的核保人员，他的朋友小蒙身体一直不好。为了照顾朋友，他安排一个熟识的代理人给小蒙购买了本公司的保单，然后在核保时给予小蒙照顾。
案例三：某保险公司理赔人员小赵在处理一件理赔业务时，遇到理赔界限模糊的情况，而小赵采取了倾向公司利益的做法，使得被保险人认为其利益受损而表示不满。
下述做法符合保险理赔人员基本的行为规范的有（）。 ①理赔人员及时一次性通知投保人、被保险人或者受益人需补充提供的资料； ②理赔人员对理赔作判断应当持超然的立场； ③对责任范围以内的项目，要不惜代价，坚决赔付； ④对免除责任，要做好解释工作，取得客户的理解。 ①②③④。 ①③④。 ①②④。 ①②③。
关于人身保险合同的解除，下列说法正确的是（）。 合同解除适用于所有合同。 合同解除使合同效力指向将来消灭。 合同解除须符合法律规定或合同约定。 合同解除是单方法律行为。
为加强产品的上市推广工作，寿险公司经常需要从各有关部门抽调人员组成专项推动小组。项目组的人员同时仍属于原部门。产品上市一旦结束，项目组也就解散。此种专项推动小组的组织结构类型是（）。 直线结构。 直线职能结构。 事业部结构。 矩阵结构。
下列关于分红特别储备的说法，正确的是（）。 该科目属于资本项目。 在分红报告中属于负债项目。 保单持有人可以决定保险公司的分红行为。 股东可以是分红保险的共同所有人。
为了增强分红保险的竞争力，保险公司支付超过收益水平的红利，带来的弊端包括（）：①加大公司经营压力；②短期竞争力降低；③误导保单持有人预期；④现期股东收益减少；⑤红利分配持续性降低。
