以下关于项目团队组建的描述中，错误的是（ ）。 越是基层的项目经理，需要的领导力相对管理能力而言不高。 领导行为理论的基本观点可用下式反映：有效领导＝F(领导者，被领导者，环境)。 项目经理的专家权力、感召权力是来自于项目经理本人。 相对于使用权力、金钱或处罚方式，使用工作挑战和技术特长来激励员工工作更有效。
风险管理计划编制是描述如何安排、规划和实施项目风险管理的过程。该过程常用的技术有（ ）。 德尔菲技术。 风险核对表法。 SWOT分析法。 风险审计。
项目质量保证(QA)的目的是（ ）。 致力于满足项目施工需求的能力。 致力于提供质量要求得到满意的信任。 致力于满足质量要求。 制定质量目标、规定过程和资源，以实现其目的。
以下关于IT服务管理(ITSM)的描述中，错误的是（ ）。 ITSM是一套通过服务级别协议(SLA)来保证IT服务质量的协同流程。 IT组织都是IT服务提供者，其主要工作就是提供低成本、高质量的IT服务。 ITSM的重点是IT的运营和管理，而不是IT的战略规划。 ITSM是一种以技术为中心的IT管理，并以客户为中心提供IT服务。
以下关于活动资源估算的描述中，错误的是（ ）。
