抑郁质的行为特点是（）。 多疑多虑，内心体验极为深刻。 敏感、机智，别人没有注意到的事情，他能注意得到。 胆小，孤僻，善独处，不爱交往。 情绪的兴奋性弱，难以为什么事动情，但防御反应明显。
生产延迟的基本原理是（）。 有效的风险预测。 保证产品数量的准确性。 准时化。 地理延迟。
社会服务机构在本机构的服务项目过程中了解服务对象接受服务时的感受、认识和想法，跟进服务方案的实施进程，对社会工作者的工作进行及时的记录，了解服务的总体过程。这是服务机构对服务项目的（）。 服务方案评估。 服务需求评估。 服务中期评估。 服务结果评估。
社会工作者在分析某社区居民的问卷调查结果发现，居民普遍感到社区的交通线路短缺，出门公交线路不方便；社区环境卫生不佳，物业管理不到位；社区路灯坏了一直没有人修，一到晚上十分黑暗不安全。这些是社会工作者对社区进行的（）。 方案评估。 需求评估。 服务评估。 结果评估。
多血质的行为特点是（）。 活泼好动，善交际，不怯生。 言语、行动敏捷，兴趣多变，情绪不稳定。 注意转移的速度慢，注意力容易集中。 行为外向，容易适应外界环境的变化，容易接受新事物。
要真正留住客户的方法是（）。
