[多选] 对火灾事故的处理中，导游人员应冷静采取（）等措施。

当杆件受到垂直于杆轴的外力或在杆轴平面受到外力偶作用时，杆的轴线由直线变为曲线，这种变形称为弯曲 设平面任意力向某一点简化得到一个合力，如果适当地选取另一点为简化点，则又可简化为一个力偶。 一个工程大气压相当于10m水柱高。 当电源两端断开时，电源不送出电流，即I＝0，电源端电压等于所产生的电动势。 做好旅游者的患病预防工作，需要（）。 了解旅游团成员的健康情况。 周密安排旅游活动。 做好提醒和预防工作。 导游备好药品。 对火灾事故的处理中，导游人员应冷静采取（）等措施。