案例一：小李是某寿险公司一名保险代理人，在向客户介绍某保险产品时，没有认真向客户解释和说明全部保险条款的内容，而且因一时疏忽，还错误解释了某项条款，虽然客户在签订保险合同时并未对此提出异议，但小李经过几番考虑，还是决定将工作中的失误告诉客户并重新解释了条款。小李的做法赢得了客户的信任，该客户将此事告诉了他的多位朋友，也将他们介绍成了小李的客户。
案例二：小罗是一家保险公司的核保人员，他的朋友小蒙身体一直不好。为了照顾朋友，他安排一个熟识的代理人给小蒙购买了本公司的保单，然后在核保时给予小蒙照顾。
案例三：某保险公司理赔人员小赵在处理一件理赔业务时，遇到理赔界限模糊的情况，而小赵采取了倾向公司利益的做法，使得被保险人认为其利益受损而表示不满。
下述做法符合保险理赔人员基本的行为规范的有（）。 ①理赔人员及时一次性通知投保人、被保险人或者受益人需补充提供的资料； ②理赔人员对理赔作判断应当持超然的立场； ③对责任范围以内的项目，要不惜代价，坚决赔付； ④对免除责任，要做好解释工作，取得客户的理解。 ①②③④。 ①③④。 ①②④。 ①②③。
关于人身保险合同的解除，下列说法正确的是（）。 合同解除适用于所有合同。 合同解除使合同效力指向将来消灭。 合同解除须符合法律规定或合同约定。 合同解除是单方法律行为。
制定分红政策无需考虑的因素是（）。 公司长期经营发展规划。 已支付的代理人佣金。 红利分配的公平性。 保单持有人的合理预期。
下列关于分红特别储备的说法，正确的是（）。 该科目属于资本项目。 在分红报告中属于负债项目。 保单持有人可以决定保险公司的分红行为。 股东可以是分红保险的共同所有人。
人身保险合同强制转让的转让人是（）。 投保人。 保险人。 受益人。 被保险人。
关于人身保险合同的转让，下列说法正确的是（）。
