在客户关系管理中，客服中心作为服务中心不受以下哪些因素限制的特点，可以给客户提供全天候、个性化的优质服务，增进客户的满意度和忠诚度，促使他们购买和使用更多的产品和服务，提高价值贡献率？（） ["设备","客户群","时间","平台","规范"]
社会保险基金的筹集模式
文学史上称为“撒旦派”或“恶魔派”的英国诗人有（） ["拜伦","司各特","济慈","诺瓦利斯","雪莱"]
在客户关系管理中，客服中心作为信息中心是企业收集客户资料、了解客户需求的主渠道，可以全面接近市场和客户，收集客户的下述哪些信息，为建立全方位的客户信息视图提供有效的素材？（） ["客户基本资料","社会关系","偏好和关心的话题","职业信息","收入信息"]
关于全店铺打折哪些描述是正确的？（） ["不同的分组可以设置不同的折扣","活动开始时间为美国时间","一旦活动进入“等待展示”，活动则不可编辑","可以用营销分组对店铺产品进行分组"]
燃油计划的分类和计算方法？
