all of the following tools and techniques are helpful to acurately confirming customers needs except （） A、questionnaires。 B、prototyping approaches。 C、fishbone diagrams。 D、interviews。
all of the following are function of crm system except （） A、automation procurement。 B、automation sales。 C、automation marketing。 D、automation customer service。
某部门聘请了30位专家评选最佳项目，甲、乙、丙、丁四个项目申报参选。各位专家经过仔细考察后都在心目中确定了各自对这几个项目的排名顺序，如下表： 其中，有3人将甲排在第1，将乙排在第4，将丙排在第2，将丁排在第3；一次类推。 如果完全按上表投票选择最佳项目，那么显然，甲项目能得票9张，乙项目能得票8张，丙项目能得票7张，丁项目能得票6张，从而可以选出最佳项目甲。但在投票前，丙项目负责人认为自己的项目评上的希望不大，宣布放弃参选。这样，投票将只对甲、乙、丁三个项目进行，而各位专家仍按自己心目中的排名（只是删除了项目丙）进行投票。投票的结果使评出了最佳项目（） A、甲 。 B、乙 。 C、丁 。 D、乙和丁。
某软件开发项目的需求规格说明书第一次正式发布，命名为《需求规格说明书V1.0》，此后经过两次较小的升级，版本号升至V1.2，此时客户提出一次需求变更，项目组接受了变更，按客户的要求对需求规格说明书进行了较大的改动并通过评审，此时版本号应升级为（） A、V1.3 。 B、V1.5 。 C、V2.0 。 D、V3.0。
实施软件配置管理包括4个最基本活动，其中不包括（） A、配置项标识 。 B、配置项优化 。 C、配置状态报告 。 D、配置审计。
某家具厂有方木材90m3，木工板600m3，生产书桌和书柜所用材料数量及利润如下表： 在生产计划最优化的情况下，最大利润为（）元
