[问答题,简答题] 当客人向你投诉时，你该怎么办？

楼层规定晚间做夜床服务，应怎么办？ 宾客要求与服务员合影时，怎么办？ 在服务工作中出现小差错时怎么办？ 客房服务员应怎样正确使用服务用语？ 请谈谈地毯清洁保养的要点及原因？ 当客人向你投诉时，你该怎么办？