以下自然灾害应急防御措施，不正确的是（）. A、地震一旦发生，底层人员离开室内，高层人员避到可遮挡的地方。 B、发生雷暴时，在户外的人员远离树木，在空旷的地方避雨。。 C、台风和雷暴天气，都需要检查天台地漏，地面沟渠是否畅通。 D、服务处负责人在雷暴到来期间在监控中心负责指挥抗灾工作。
根据（）把客户投诉分为一般投诉和严重投诉两类。 投诉的严重程度。 客户反映渠道。 投诉的处理方法。 投诉的内容。
体态礼仪中的对站姿的基本要求是（）。 头正肩平臂垂躯挺腿并。 头正肩松臂垂躯直两腿开立。 头正肩平，两腿开立，两脚成45度夹角。 双手背在身后，挺胸收腹。
美离不开人的审美体验，这种体验是一种创造和沟通。
当顾客说“你推荐的这款车型质量不好”。此时，销售人员便问：“质量不好？您是指它的哪些方面？该种处理顾客异议的方法是（）。 转化处理法。 转折处理法。 询问处理法。 同意和补偿处理法。
切换跟哪些因素有关？（）
