在与顾客谈话过程中要打断顾客的谈话，用语最恰当的是（）。 A、强制打断。 B、对不起，我可以打断一下吗。 C、请您先听我说好吗。 D、您稍等，请先听我讲。
植物激素包括（）素、（）素、（）素、（）和（）五大类。
加油站规范化服务是加油站员工做好（）的标准化、程序化、制度化、科学化服务行为准则。 A、油品销售。 B、非油品销售。 C、油品销售和各项服务工作。 D、IC卡销售。
对于排队等候加油的顾客，用语最恰当的是（）。 A、对不起，麻烦您等一下。 B、请你等一下。 C、请你等一下，现在有些忙。 D、师傅，请您不要着急。
阳生叶与阴生叶的结构特点有何不同？（7分）
以下不属于体态礼仪的是（）。
