[单选] 冲突管理中最有效的解决冲突的方法是（）。

某大型电子政务工程项目涉及的相关方包括业主方、咨询公司、招标公司、总承建方、分承建方、系统测试方等。对照①-④的描述，监理方所承担的职责是（1）。在项目实施过程中，监理工作中常用的协调方法是（2）。①协助编制招标文件②对工程质量、工程投资和工程进度进行监督和协调③存在分包时，对分包进行全方位管理和协调，确保工程质量和工程进度④协助业主方协调处理施工中出现的问题空白（1）处应选择（） ②④。 ②③④。 ①②④。 ①③。 作为乙方的系统集成项目经理与其单位高层领导沟通时，使用频率最少的沟通工具是（）。 状态报告。 界面设计报告。 需求分析报告。 趋势报告。 博学公司最近签订了一份控制系统软件的研制合同。合同技术要求如下： ①本控制系统的软件运行平台拟采用嵌入式实时操作系统，控制系统的工作周期为10ms，要求控制软件能够精确地按事先预定的时间顺序完成数据的采集、处理和输出。 ②为了提高整个系统的可靠性，控制系统采用容错处理，即用两个相对独立的计算机承担相同的工作，通过交叉对比，实现控制的双余度管理；当任何一台计算机出现故障时，系统可以进行单余度控制。系统结构如图12-21所示。 ③在10ms工作周期内的时间分配如表12-15所示。 公司总工程师将本项任务交付给项目主管李工程师实施，要求李工按双方合同要求完成本项目的策划、需求分析和方案设计工作，重点强调系统的可靠性要求，并特别提示：目前比较流行的嵌入式操作系统普遍采用可抢占式优先级调度策略，不能满足用户关于"能够精确地按事先预定的时间顺序完成数据的采集、处理和输出"的要求。 在实际沟通中，（）更有利于被询问者表达自己的见解和情绪。 封闭式问题。 开放式问题。 探询式问题。 假设性问题。 在项目实施过程中，总集成商在工作中最常用的协调方法是（）。 会议协调法。 交谈协调法。 书面协调法。 访问协调法。 冲突管理中最有效的解决冲突的方法是（）。