服务可以分为五类特性，下列不是服务的特性的是（）。 可靠性。 响应性。 移情性。 广义性。
电视机产品的固有质量特性是（）。 清晰度。 零售价。 音响效果。 保修时间。
魏晋南北朝时期法律发生了许多发展变化，对后世法律具有重要影响。下列哪些表述正确揭示了这些发展变化? 《北齐律》共12篇，首先将刑名与法例律合为名例律一篇。 《魏律》以《周礼》“八辟”为依据，正式规定了“八议”制度。 《北周律》首次规定了“重罪十条”。 《北魏律》与《陈律》正式确立了“官当”制度。
顾客通过对一个产品(或项目服务)的可感知的效果称之为（）。 认知质量。 感知质量。 顾客抱怨。 顾客期望。
关于香港特别行政区下列哪些选项是错误的? 香港特别行政区立法会可以修改特别行政区基本法。 香港特别行政区行政长官如认为立法会通过的法案不符合特别行政区的整体利益，可在3个月内将法案发回立法会重议，立法会如以不少于全体议员2/3多数再次通过原案，行政长官必须在1个月内签署公布或者辞职。 如果香港立法会全体议员的1/4联合动议，指控行政长官有严重违法或渎职行为而不辞职，立法会可委托终审法院首席法官负责组成独立的调查委员会，并担任主席。调查委员会负责进行调查，并向立法会提出报告。如该调查委员会认为有足够证据构成上述指控，立法会以全体议员2/3多数通过，决定弹劾行政长官。 如果香港特别行政区法院在审理案件时需要对本法关于中央人民政府管理的事务或中央和特别行政区关系的条款进行解释，而该条款的解释又影响到案件的判决，在对该案件作出不可上诉的终局判决前，该法院应提请全国人民代表大会常务委员会对有关条款作出解释。
GB／T19011-2003标准的主要内容有（）
