关于软件文档的叙述，（）是错误的。 文档就是指软件的操作说明书。 文档是软件产品的一部分，没有文档的软件就不成为软件。 高质量文档对于软件开发、维护和使用有重要的意义。 测试用例也是重要的软件文档。
随着信息系统的深入应用，它在政府或企业中发挥着越来越重要的作用。由此也产生了一些问题：一旦由于故障、甚至灾难导致信息系统局部或全部瘫痪，就会对相关的政府或企业造成重大的损失，因此需要业务持续和灾难恢复规划。 业务持续和灾难恢复规划涉及一些特定的或相关的规划，当正常的信息处理业务突然中断时，用来减轻甚至避免其所带来的影响。它们用来保证维持组织运作的关键系统的可用性。 某大型网上书店通过Internet为用户提供网上图书查询及订购等多种服务。由于每天的业务量非常多，因此对业务有持续性要求，并且需要具备灾难恢复功能。在对原有系统的改进方案中提供： ①对于一些关键应用系统，采用双机冗余热备的方式进行保护。 ②由于资金问题，公司并不打算建设自己专有的用于备份数据的备份中心（假设这里的备份中心仅用于备份数据），而是决定租用其他公司提供的商业备份中心，每隔一段时间，把公司的业务数据备份到备份中心。
以下内容中，（）应写入操作手册。 描述系统对各种输入数据的处理方法。 说明系统升级时厂商提供的服务。 描述系统处理过程的各个界面。 说明系统各部分之间的接口关系。
下列哪些事件属于偶发事件：（） ①港口拥挤，叫不到引航员、拖轮而造成延误 ②改驶新的目的地 ③人员落水 ①②。 ①③。 ②③。 ①②③。
RMO是一家运动服装制造销售公司，计划在5年时间内将销售区域从华南地区扩展至全国范围。为了扩大信息技术对于未来业务发展的价值，公司邀请咨询顾问帮助他们制订战略信息系统规划。经过评审，咨询顾问给出的战略规划要点之一是建立客户关系支持系统（CRSS）。RMO公司决定由其技术部成立专门的项目组负责CRSS的开发和维护工作。 项目组在仔细调研和分析了系统需求的基础上，确定了基于互联网的CRSS系统架构。但在确定系统数据架构时，张工认为应该采用集中式的数据架构，给出的理由是结构简单、易维护且开发及运行成本低；而刘工建议采用分布式的数据架构，并提出在开发中通过"局部数据库+缓存"的读写分离结构实现，具有较好的运行性能和可扩展性。 项目组经过集体讨论，考虑到公司的未来发展规划，最终采用了刘工的建议。
建设工程监理规划的审核应侧重于（）是否与合同要求和业主建设意图一致。
