问题:
A . 考试法B . 实践法C . 调查法D . 指标法
● 参考解析
饭店必须注意对培训效果进行评估,以进一步发现改进培训的途径。饭店培训效果的评估方法主要有:①考试法,指通过考试、测试等办法,检验培训的效果;②调查法,指通过问卷调查,实际跟踪调查、座谈会等形式,了解受训者对培训的看法及检验培训的实际效果;③指标法,指通过与培训相关的一些经济指标的统计分析来检验培训的效果,如差错率、整房速度、投诉率及各类投诉的比例等。
相关内容
相关标签