当前位置:中级系统集成项目管理工程师题库>信息化基础知识题库

问题:

[单选] 在CRM中,体现企业曾经为客户提供的产品和服务的历史数据,如用户产品使用情况、调查的数据、客服人员的建议数据和广告数据等,属于()

A . 描述性数据
B . 交易性数据
C . 促销性数据
D . 关系性数据

男性,31岁,因受凉感冒,出现咳嗽、发热(最高体温38.6℃),静脉给予NS500ml+青霉素钠盐800万U,vd,1次/日;阿昔洛韦1.25g+5%GNS500ml,vd,1次/日。2天后,患者尿量每天350ml左右。尿常规:蛋白(++),隐血(+);BUN24.2mmol/L,Cr1224.0μmol/L,钠129.0mmol/L,氯92.0mmol/L;ALP170IU/L,γ-GT51IU/L,U)H190IU/L,SGOT、SGPT及其他指标正常;血尿酸614μmol/L;B超示双肾形态和大小正常阿昔洛韦中毒引起急性肾衰竭后的治疗不适当的是() A.停止继续使用阿昔洛韦。 水化治疗。 强制利尿。 血液透析。 给予谷胱甘肽还原酶抑制剂。 男性,31岁,因受凉感冒,出现咳嗽、发热(最高体温38.6℃),静脉给予NS500ml+青霉素钠盐800万U,vd,1次/日;阿昔洛韦1.25g+5%GNS500ml,vd,1次/日。2天后,患者尿量每天350ml左右。尿常规:蛋白(++),隐血(+);BUN24.2mmol/L,Cr1224.0μmol/L,钠129.0mmol/L,氯92.0mmol/L;ALP170IU/L,γ-GT51IU/L,U)H190IU/L,SGOT、SGPT及其他指标正常;血尿酸614μmol/L;B超示双肾形态和大小正常常规静脉使用阿昔洛韦的方法是() A.1次5mg/kg,1日3次,每次静脉滴注时间在1小时以上,可连续给药7天。 1次5mg/kg,1日1次,静脉滴注时间在2小时以上,可连续给药7天。 1次10mg,/kg,1日3次,每次静脉滴注时间在1小时以上,可连续给药7天。 1次10mg/kg,1日1次,静脉滴注时间在2小时以上,可连续给药7天。 1次1mg/妇,1日1次,静脉滴注时间在2小时以上,可连续给药7天。 男性,31岁,因受凉感冒,出现咳嗽、发热(最高体温38.6℃),静脉给予NS500ml+青霉素钠盐800万U,vd,1次/日;阿昔洛韦1.25g+5%GNS500ml,vd,1次/日。2天后,患者尿量每天350ml左右。尿常规:蛋白(++),隐血(+);BUN24.2mmol/L,Cr1224.0μmol/L,钠129.0mmol/L,氯92.0mmol/L;ALP170IU/L,γ-GT51IU/L,U)H190IU/L,SGOT、SGPT及其他指标正常;血尿酸614μmol/L;B超示双肾形态和大小正常关于阿昔洛韦副作用的描述错误的是() A.致血尿素氮、肌酐升高及蛋白尿、尿沉渣巾有红细胞。 致红细胞、白细胞及血红蛋白减少。 致SGPT、SGOT、ALP、LDHT和血胆红素升高。 可出现消化道症状及过敏反应。 无神经系统毒性。 税务机关应当自受理行政复议申请之日起()日内,制作《行政复议答复通知书》连同行政复议申请书副本或者行政复议申请笔录复印件送达被申请人。 A、3。 B、5。 C、15。 D、7。 男性,31岁,因受凉感冒,出现咳嗽、发热(最高体温38.6℃),静脉给予NS500ml+青霉素钠盐800万U,vd,1次/日;阿昔洛韦1.25g+5%GNS500ml,vd,1次/日。2天后,患者尿量每天350ml左右。尿常规:蛋白(++),隐血(+);BUN24.2mmol/L,Cr1224.0μmol/L,钠129.0mmol/L,氯92.0mmol/L;ALP170IU/L,γ-GT51IU/L,U)H190IU/L,SGOT、SGPT及其他指标正常;血尿酸614μmol/L;B超示双肾形态和大小正常该患者肾衰竭的原因最可能是() A.肾皮质坏死。 急性间质性肾炎。 急性肾小管坏死。 严重感染。 肾小管阻塞。 在CRM中,体现企业曾经为客户提供的产品和服务的历史数据,如用户产品使用情况、调查的数据、客服人员的建议数据和广告数据等,属于()
参考答案:

  参考解析

客户数据可以分为描述性数据、促销性数据和交易性数据三大类。①关于描述性数据:这类数据是客户的基本信息。如果是个人客户,一定要涵盖客户的姓名、年龄、ID、联系方式等;如果是企业客户,一定要涵盖企业的名称、规模、联系人、法人代表等。②关于促销性数据:这类数据是体现企业曾经为客户提供的产品和服务的历史数据,主要包括用户产品使用情况调查的数据、促销活动记录数据、客服人员的建议数据、广告数据等。③关于交易性数据:这类数据是反映客户对企业做出的回馈的数据,包括历史购买记录数据、投诉数据、请求提供咨询及其他服务的相关数据、客户建议数据等。

相关题目:

在线 客服