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问题:

[单选] 水航公司是一家经营内河水面旅游的企业,为了打造企业服务品牌,决定向服务质量和管理质量一流的航空公司学习服务和管理,找出对方最突出的方面来学习和比较。这种基准比较属于()

A . 内部基准
B . 竞争性基准
C . 过程或活动基准
D . 一般基准

龙华会计师事务所系经主管部门批准成立的我国最早的合伙制会计师事务所。今年该所与国内的另一会计师事务所进行了合并。龙华事务所的合并战略属于() 集中化战略。 市场渗透战略。 纵向一体化战略。 横向一体化战略。 防护冷却水幕应采用()喷头。 A、干式喷头。 B、闭式喷头。 C、开式洒水喷头。 D、水幕喷头。 湿式自动喷水灭火系统启动消防泵的方式首选应为()。 A、自动启动。 B、消防控制室远程启动。 C、水泵房手动启动。 D、任选。 用杀毒软件清除计算机病毒是较好的一种方法,但对于不断出现的新病毒,应该()。 及时上报。 购买新软件。 更新杀毒盘。 一没办法。 装有自动喷水灭火系统的建筑物,净空高度大于()cm的闷顶和技术夹层有可燃物时,应设置喷头。 A、50。 B、70。 C、80。 D、60。 水航公司是一家经营内河水面旅游的企业,为了打造企业服务品牌,决定向服务质量和管理质量一流的航空公司学习服务和管理,找出对方最突出的方面来学习和比较。这种基准比较属于()
参考答案:

  参考解析

【解析】基准类型主要包括: (1)内部基准:企业内部之间互为基准进行学习与比较。 (2)竞争性基准:直接与竞争对手为基准进行比较。 (3)过程或活动基准:与具有类似核心经营的企业为基准进行比较,但是两者之间的产品和服务存在直接竞争的关系。强调同行业不同档次的企业间的比较。 (4)一般基准:与具有相同业务功能的企业为基准进行比较,强调跨行业比较。 (5)顾客基准:与顾客的预期为基准进行比较。根据题意,选项D正确。

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