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问题：

[单选] 照明客户的实抄率应≥（）。

96%。97%。98%。99%。

参考答案

问题：

[单选] 电能计量装置配置稽查应检查电能表与互感器（）配置是否合理。

变比。电压。电流。容量。

参考答案

问题：

[单选] 95598对客户投诉应在（）天内答复处理结果。

3。5。7。10。

参考答案

问题：

[单选] 抄表差错率不大于。（）

0.1%。0.2%。1%。2%。

参考答案

问题：

[多选] 用电报装流程稽查应复核新装、增容客户的容量、（）等客户信息资料的正确性，并对档案资料、电力营销信息系统、供用电合同、现场情况进行复核，是否一致。

用电性质。计费方式。计量方式。电压等级。

参考答案

问题：

[多选] 电费账务稽查业务内容是指对电费资金及账务的审核管理，包括对（）和台账的稽查。

票据。账务资料。报表。凭证。

参考答案

问题：

[多选] 营销稽查质量监督适用于电力公司所属的各级（）及人员、供电营业区内的营销、营销稽查业务。

营销稽查机构。营销管理部门。同级政府部们。

参考答案

问题：

[多选] 电费回收中三收账是指：（）

应收。实收。未收。预收。

参考答案

问题：

[多选] 对供用电合同解除稽查的内容：（）

客户是否符合解除条件。程序是否依法，手续是否齐全。客户是否结清电费。客户是否销户。。

参考答案

问题：

[多选] 客户服务要求工作人员在响铃（）内接起电话。

3次。4次。10秒。12秒。

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