问题：
[单选] 服务可以分为五类特性，下列不是服务的特性的是（）。
可靠性。响应性。移情性。广义性。
问题：
[单选] 质量保证分为内部和外部两种，外部质量保证是（）。
第三方提供担保。组织向顾客或其他方提供信任。确保产品出厂后的质量。组织向自己的管理者提供信任。
问题：
[单选] 休哈特的质量理念认为，质量控制的重点应放在（）
制造阶段。检验阶段。控制阶段。采购阶段。
问题：
[单选] （）在整个管理活动中起着承上启下的连接作用。
计划。组织。控制。领导。
问题：
[单选] 物有所值，就是表明质量具有（）的表征。
经济性。时效性。广义性。相对性。
公民、法人和企业。公民、法人和社团组织。公民、法人和公司。生产者、销售者及其他对产品质量负有责任的人。
问题：
[填空题] 捣固车的蓄能器是利用气体的（）来储存、释放压力能。
问题：
[单选] 正常肾上腺镜下如图所示，不正确的叙述为（）
皮质可分三带，由外向内为球状带、束状带、网状带。球、束、网三带厚度比约为3：2：1。球状带细胞较小，由三五个细胞构成腺泡小球。束状带细胞较大，沿血窦作束状排列。束状带的细胞束彼此连接成网状构成网状带。
